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企业学问与企业软性竞争力研究
发布时间:2011年11月7日 浏览:3544 次
      
企业学问与企业软性竞争力研究
----中国移动吉安企业通过企业学问的建设有效提升企业软性竞争力
 
      企业学问已经成为时代学问重要的一部份,企业学问的建设是每个企业目前急需的。众所周知,企业学问是指在企业的经营管理中,依据企业所处的环境,性质以及任务提出的以共同的价值观作为核心的价值理念,是每个企业成员的思想观念,思维方式,行为方式以及企业规范,企业生存氛围的总和。构建适合通信企业的学问,是增强企业凝聚力、控制力和向心力的基础保障,是提升企业软性竞争力的根本措施。好的企业学问,好的工作氛围,能激发员工更大的激情和创造力,使企业更强大。但不良的思想以及工作氛围能迅速吞噬企业的生命力,加速企业的衰退,加强企业学问建设迫在眉睫。
     中国移动作为国家大型通信企业,行业领头羊,以“正德厚生 臻于至善”的核心价值观作为一把标尺,时刻衡量着自身的存在意义和行为方式。2006年伊始,中国移动集团正式确定了“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观。“正德厚生,臻于至善”加上“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的企业使命,和“成为卓越品质的创造者”的企业愿景,构成了中国移动企业学问理念的完整体系。吉安企业作为中国通信集团江西有限企业的地市级运营机构,开辟地市级企业学问建设途径,提升企业软性竞争力,对进一步提高企业的凝聚力,增加企业控制力和增强员工向心力有很好的促进作用。下面,结合吉安企业工作实际,就如何通过企业学问建设提升企业软性竞争力作如下探讨。
一、企业学问建设的重要作用
企业的历史是有限的,生命期最长也大概是百余年的历史,因此企业要想超越自我,就必须找到传承企业生命的基因——企业学问。二十一世纪的企业不断向着学问管理阶段迈进,企业对人员的关注超过了以往的任何时期,如何培养、稳定和激励人员是一个比较重要的问题,而解决方法也是----企业学问。企业的学问建设工作,从某种意义上讲,其实就是一种企业学问的重构工作。企业学问建设不是简单的纠正员工的行动,不是简单的搞几次活动,不是简单的以外在的方式来进行企业学问的实行。
通信企业经过多次融合重组,市场竞争的局面已经初步形成,同其它国有企业一样面临着如何面对市场精细化经营和进一步发展的问题。所以,建立有特色的企业学问建设势在必行,只有把企业学问建设做好了,员工才会因为在企业工作而感到自豪,对管理层充满信任,致力于不辱组织的使命,企业愿景。
1、企业学问建设的向心作用
打造符合移动企业有特色的企业学问能对企业本身和企业里每一个员工的价值取向及行为取向起引导作用。企业学问代表的是企业每个员工对集体的认同感,这种认同感不是一天两天就能锤炼出来的,而是一个企业正确的有导向的价值观,长期内化的结果,而让员工由内心自发的对集体的认同感,就必须创造出有特色的企业学问,一旦形成,就建立起了自身系统的价值和规范标准,成为规范和统一员工的行为和思想的方向,将企业学问固化于制,以学问力打造企业集团的凝聚力、控制力和向心力,从而提升企业软实力。
2、企业学问建设的凝聚作用
一个优秀的企业,不是靠它的资产规模,也不是靠它的员工数量,而是靠企业长期形成的有特色的内在学问,在创造出有特色的企业学问后,再对员工加以宣贯,落实。当这种有特色的企业学问价值观被企业员工共同认可后,它就会成为一种粘合力,从各个方面把其成员聚合起来,从而产生一种巨大的凝聚力,从而提升企业软实力。
3、企业学问建设的行为规范作用
一个企业的企业学问建设主要就是企业学问的落实过程,企业学问的落实又是一个内化的过程,内化不仅需要企业制度的约束,同时企业的领导者和每一个员工必须遵守和实行,从而形成约束力。更重要的是企业学问的约束,这是一种软约束,这种约束产生于企业的企业学问氛围、群体行为准则和道德规范,群体意识、舆论氛围、员工共同的行为习惯和处事风格等精神学问内容,使企业员工产生思想和心里的共鸣,有了广泛的认同,企业的员工就能很容易的将企业的价值观内化,之后外化在行动中,员工时刻意识到自己的一言一行一动都不仅仅是代表自己,还代表自己所工作的企业,在经历了认同和内化的阶段后,自然的外化在企业员工的行为中,从而达到相关行为的自我控制。
4企业学问建设的对内激励作用
好的企业学问具有使员工从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。企业在发展过程中,会不可避免的遇到一些问题:企业的凝聚力下降,工作实行不到位,各部门仍然按照旧有模式运转,员工对企业的向心力、忠诚度下降,产生职业麻木等等。此时企业学问建设的重要性就显而易见了,企业学问把敬重人作为中心内容,以人的管理为中心。企业学问给员工多重需要的满足,并能对各种不合理的需要加以约束调节。所以,积极向上的思想观念及行为准则会形成强烈的使命感、持久的驱动力,成为员工自我激励的一把标尺。
5、企业学问建设的对外形象作用
企业如果形成一种与社会相适应的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念,就像大家移动的对外关注民生,奉献社会,促进和谐。做好了企业学问建设,就能产生强大的团体向心力和凝聚力,激发员工的积极性和创造性,而且也会通过各种渠道对社会产生影响。移动企业学问“担当社会责任,做企业优秀公民”的传播对树立移动企业在公众中的形象很有帮助,对于企业的发展也有很强的促进作用。通过行之有效、广泛认同且具备实际操作意义的企业学问建设,可以提升企业软实力,从而推动企业的发展,解决企业在发展中遇到的各类问题。
二、通过企业学问的建设提升企业软性竞争力的内涵
明确企业学问建设及企业软性竞争力的概念,有利于大家掌握企业学问建设的目标和内容,找出提升企业软性竞争力的方法。
1、提升软性竞争力的一个方面就是通过把领导者价值观、经营理念、工作作风等灌输给企业员工,把怎样工作,怎样为人,怎样经营,怎样办企业的思想交给员工,上下形成共识。
2、一个企业要永葆活力,持续健康的发展下去,吸引人才、凝聚人心必不可少,这除了物质激励以外,还要在员工当中营造强烈的价值认同感,使员工与企业共享价值,这就需要大力加强企业学问建设。建设优秀的企业学问是企业获得持续发展的必经途径。
3、企业学问是一种力量,一种克服困难,挑战困难的力量;一种团结协作,凝聚精神的力量;一种树立形象,赢得信赖的力量。企业的品牌靠学问来宣传,企业的信誉靠学问来播扬,企业的精神靠学问来培育,企业的形象靠学问来塑造。
企业学问催生领导班子的运筹力、亲和力,催生企业发展的持续力。因此,企业必须大力加强企业学问建设,使之和企业经济建设同步推进,用新理念引领新实践,把先进的学问、先进的理念渗透到生产经营和改革发展的各项具体工作当中,迅速成为企业全体的共同行动,实现企业的健康持续发展。
三、如何以企业学问建设提升企业软性竞争力
  大家移动人在九年的市场拼搏中,磨砺出了特有的“移动人”精神,靠着这种精神,取得了骄人的成绩:世界500强、两奥合作伙伴……。至今,“移动人”精神仍在激励着大家在各个领域纵横驰骋。是移动的优秀学问在激励着大家树起了一座又一座丰碑。时代在前进,移动人在传承历史先进学问的同时,不断培植着新的更具时代特色的企业学问。1999年,新的企业还没起步,就遇到了相互交织的市场、成本、改革、减员四大矛盾,生存发展举步维艰。移动的决策者们立足现实,着眼长远,实施以“沟通从心”的企业学问理念,很快,具有长期引导大家工作和经营谋略意义的“沟通从心”在全企业上下形成共识,观念的更新和思想的转变使新的具有市场经济特色的企业学问开始形成。在高速发展的今天移动又适时地提出了“正德厚生,臻于至善”的企业理念,种种所有,无不展现移动人依靠有特色的企业学问理念,迈着优秀的步伐全速前进。
1、显性传播,形成企业学问视觉冲击力和内心认同感
内部宣传:
一是企业学问故事:企业学问是企业的灵魂和思想。一个优秀而成功的企业,一个著名品牌的背后,曾经发生或正在流传、发生着无数感人、传奇的故事。而这些故事正是构成了企业学问的主题内涵和丰富内容,是企业宝贵的精神财富,更是企业通向市场成功之路的智慧利剑。吉安企业通过各类征文活动,及创建企业生产经营状况、近期动态的《每周信息参考》电子翻页杂志,以及展现员工风貌的企业学问电子音乐杂志《臻》,同时,《新干移动人》、青原《蓝色之花》月刊、吉州《零距离》月刊、《峡江移动专刊》等各县企业创办的期刊纷纷绽放浓郁书香,烘托出浓厚学问氛围,成为吉安企业企业学问一道亮丽风景线。
二是制度学问:通过对企业核心价值观、使命、愿景、管理宣言、关键词、企业内部的主导标语口号、企业对外宣传用语的确定和宣传贯彻落实,使之成为规范企业和员工行为的信念和准则;倡导科学规范的制度学问,完善《吉安移动规章制度汇编》,制定《吉安移动加强作风建设规定》、《员工行为规范》、《生活小区规范》,做到凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有据可查,切实使员工对企业学问理念固化于制。实现学问过滤和学问匹配,让制度成为学问的载体,让学问融合制度,使员工在思想上完成从“要我遵守”到“我要遵守”的升华,行动上实现从“要我干事”到“我要干好”的跨越,做到主动工作、用心工作、创新工作、高效工作,从而促进各项工作目标的顺利实现。
三是班组学问:企业的基础是班组,吉安企业全面推进“班组学问”建设,夯实学问基础,倡导“家”的班组学问,从加强班组(尤其是城区、农村区域营销中心)建设入手,营造舒适、和谐、安全的工作和生活环境,使每个员工都像爱护自己的家园一样,为企业快速发展尽心尽力。在班组中形成思想学问:让员工们明白为什么工作,为谁工作。开展班组长能力提升培训,营造关心人、理解人、敬重人、团结协作、宽松融洽的学问气氛,把吉安移动营造成为一个令员工倍感温馨的家园,一个令员工朝气蓬勃的家园,一个令员工奋发向上的家园。
外部传播:
做到客户至上;用心、热情、真诚、微笑;用心聆听、快速反应。树立“沟通从心开始”的服务理念,努力做到“人无我有、人有我优、人优我精、人精我特”。以“金牌服务,满意一百”的宗旨,营造移动服务学问氛围,全面打造消费和谐新环境。开展“内部315”——“满意100服务和支撑改进金点子”征集活动,全面开展短板查找、服务改进建议意见征集、评比、应用等工作;做好用心倾听、耐心回复、倾心维系、专心优化工作;追求服务零时间、零距离、零投诉,在服务中赢得市场。
2、隐性渗透,形成企业学问贯彻落实的制度体系和良性互动
一是创新学问:树立“智者不袭常”、“点子是所有财富的起点”和“有意识地去寻找创新的源泉”的理念,鼓励员工在管理、业务、技术等方面大胆实践、大胆创新,使管理、业务和技术在不断创新中适应实际,适应变化,成为企业快速发展的强大动力。大张旗鼓地表彰创新先进个人和创新成果,着力培养员工的创新意识和敬业精神。建立和完善《吉安移动管理、技术和业务创新工作办法》,大力实施“金点子”工程,打造创新团队。
二是学习学问:积极推行“明日之星”骨干员工队伍建设,培养后备人才。倡导全员学习学问,实现学习工作化、工作学习化。树立“学而不思则罔,思而不学则殆”、“ 学习力=竞争力”的学习理念。提倡全员“每天看书20页”、“每天思考30分”,力求在学习中克服思维定势,力求在观点、见解和方法上有所创新,营造良好的学习氛围。建立完善的学习机制,注重个人学习和团队学习的有机结合,培养员工乐于学习、善于学习、勇于承担、敢于创新的能力,努力“创学习型企业,做学习型员工”。自主、宽松、灵活多样,广开渠道,借助座谈会、专家讲座、学术论坛、请进来走出去等多种途径,为员工创造学习机会;健全员工素质及培训档案;开展“岗位大比武”,推进职业技能鉴定工作。在青年员工中开展评选“青年岗位能手”活动。
三是危机学问:当前市场竞争激烈,企业发展需要“杞人忧天”的危机意识和危机学问。作为企业的员工也必须意识到危机的存在。企业的员工是企业的一分子,企业和员工是“一荣俱荣,一损俱损”的关系,如果企业的员工满足于现状,满足于眼前的成绩,那么企业失去了青春的活力,变得步履蹒跚,迟早会被历史所淘汰。必须有一种忧患意识、危机意识,孟子云“生于忧患,死于安乐”正是道出这样的道理,大家的企业必须在“在困厄中求出路,在苦斗中求挺实”。要从思想上有根本的转变,要防止骄傲自满、安于现状、无所作为,要珍惜来之不易的发展成就,珍惜当前和谐宽松的发展环境,树立强烈的机遇意识和发展意识,紧紧把握发展大势,牢牢抓住发展机遇,坚持在成绩面前找差距,在困境当中找出路,居安思危看问题,做到围绕生产经营中心,通过发展创造更大机遇,保持企业和谐、快速、可持续发展。
四是家学问:“家”是人类生活的最基本单位。从传统的“家”到企业的“家”, 倡导家学问,把企业构建成和谐的大家庭。使企业与员工实现和谐的平衡,对员工进行心灵管理。只有员工的心灵充满爱,员工的行为才会表现出对他人的关心、对工作的责任心、对事业的倾心以及解决问题的耐心和恒心,才会考虑他人和社会的未来,才有可能产生有价值的战略思想,才有可能为实现企业的远景而不断萌生创新意识,才会将企业的规章制度变成自己的自觉行动。开展员工关爱行动,树立“平等、欣赏、关爱”、“关心员工健康从员工健康时做起”、“把身心健康作为一项必须完成的工作任务”、“和谐聚合力,合力促和谐”理念。广泛开展和谐家庭、部、室、中心和班组建设活动,把员工自身的发展融于企业的发展之中;深入开展“阳光工程”,为员工排忧解难,定期体检,建立员工健康档案;定期进行医疗巡诊;建立员工生日档案,为员工过生日;建立《送温暖制度》,开展“与员工家属零距离”、“欢乐减压”等系列活动;创办“家”月刊,先容优秀员工,员工积极投稿,倾诉自己所见所闻所想,将员工与企业溶为一体,让员工们有“家”的归属感;打造员工与员工之间、员工与家庭之间、员工与企业之间的和谐;加强与地方党委、政府、各部门、社会各界的协调与联系;加强员工的环保意识教育,不断完善环保工作机制,实施清洁生产、文明生产,打造企业发展与自然环境的和谐。
3、磁性引导,形成企业学问落地生根的思维模式和行为模式
一是劳模学问:平凡之中寓伟大,细微之处显精神。劳模是大家的宝贵财富,弘扬学劳模精神,按照“敬重劳动、敬重常识、敬重人才、敬重创造”的方针,敬重和爱护劳模先进人物,大力宣传先进模范人物的先进事迹和先进思想,在员工中形成比学赶超,积极向上的良好氛围,学习他们"有苦不言苦,有难不畏难"的忘我劳动和无私奉献精神,远离空洞的口号, 一切从小事做起,从点滴做起,脚踏实地。通过学习宣传劳模精神,激励员工不断提高竞争能力、创业能力、创新能力和发展能力。
二是积极参与社会公益活动,树立优秀企业公民形象:与当地体育事业联婚,资助民间体育发展。在献血事业中积极贡献应尽的责任。
三是支撑当地教育业,资助当地希翼小学,资助本地大学贫困生。
四是关注社会民生,在冰灾中奋战在一线,在火灾中快速抢救受损基站,在震灾中积极援助灾区。
四、结束语
企业学问建设离不开企业的和谐,在新的历史时期,创造和谐社会已成为举国的实践行动。建设和谐企业既是构建和谐社会的一个重要基础和有机组成部分,也是企业持续健康发展的内在需要。
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